Acerca del transporte
1. ¿El servicio de envío seleccionado está disponible en mi país? ¿Cuál es la empresa de transporte? ¿Cuánto tiempo tardará en llegar?
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 60 € a la mayoría de los países, como Italia. Para pedidos inferiores a 60 €, se aplica un cargo de envío de 20 €. Para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái, se aplica un cargo de envío de 100 € por artículo.
Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío.
(1) Envío gratuito: No disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.
• Coste: Envío gratuito para pedidos superiores a 60 €, gastos de envío de 20 € para pedidos inferiores a 60 €.
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
| Transportador | Productos correspondientes | Tiempo de envío | Zona de entrega |
| DPD | La mayoría de los productos de tamaño y peso normales. | 2 semanas | A la mayoría de los países como Italia |
| Envío exprés urgente para piezas pequeñas | Productos específicos de tamaño pequeño | 1-2 semanas |
| Servicios Médicos de Emergencia | Productos de gran tamaño pero ligeros | 2-4 semanas |
(2) Envío más rápido:
• Transportista: DHL/DPD
• Precio: entre 10 y 200 € (los gastos de envío varían según la cantidad de productos).
• Tiempo de procesamiento: 1-3 días
• Tiempo de envío:
2-5 días: Alemania
3-7 días: Francia, España, Italia, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Suecia, Austria
6-10 días: Otros países europeos
Productos correspondientes: Productos especificados (Para más detalles, consulte la información del SKU en la página de cada producto).
Nota: Libre de aranceles
(3) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.
• Transportista: UPS/DHL Express
• Precio: 100 € por unidad
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Tiempo de envío: 5-7 días
Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx
Tenga en cuenta: Los plazos de entrega pueden variar según los horarios de los vuelos en el momento del envío. Algunos países remotos pueden requerir más tiempo. Mejoramos constantemente nuestro servicio y haremos todo lo posible por encontrar más y mejores transportistas con los que trabajar.
Para un envío más rápido, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
>> Consulte nuestra Política de Envíos para obtener más detalles.
2. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en e introduce el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.
Acerca de las devoluciones y los reembolsos
1. ¿Cómo cancelo un pedido?
Puedes cancelar tu pedido gratuitamente en un plazo de 24 horas sin necesidad de justificar nada.
Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido en concepto de gastos de almacenamiento, preparación y envío. Este cargo se descontará del reembolso de su(s) artículo(s).
2. ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado?
Los productos que lleguen con cristales rotos, pantallas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el cristal o las pantallas sin cargo adicional. Si no desea un reemplazo y prefiere devolver el artículo, lo procesaremos como una devolución normal y le cobraremos hasta un 35 % de los gastos de envío. Nos reservamos el derecho de deducir todos los gastos de envío originales del reembolso.
3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Tras recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en su método de pago original (Visa, Mastercard, Discover, Diners Club o JCB). Si aún tiene algún problema con su reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
>> Más información
Acerca del producto
1. ¿Se puede regular la intensidad de la luz de la lámpara?
Si la lámpara utiliza una bombilla como E27, E14, G9 u otra bombilla reemplazable, puede elegir una bombilla regulable para que la lámpara sea compatible con un sistema de regulación de intensidad. Si no dispone de un sistema de regulación de intensidad en casa, póngase en contacto con nosotros y personalizaremos la lámpara para usted. En el caso de las lámparas con chip LED, no es posible cambiar la fuente de luz interna. Generalmente ofrecemos versiones de luz cálida, luz fría y regulables. Si no encuentra una versión regulable en la página del producto, póngase en contacto con nosotros. Si necesita una lámpara regulable, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.
2. ¿Me pueden dar un cable más largo?
Ofrecemos cables de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar su pedido y lo alargaremos sin coste adicional.
3. ¿El voltaje que requiere el producto que compré coincide con el del país donde me encuentro?
El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país, como se muestra a continuación.
110V-120V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón.
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.
