Informazioni sui trasporti

1. Il servizio di spedizione selezionato è disponibile per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 60 € nella maggior parte dei paesi, come l'Italia. Per ordini inferiori a 60 €, si applica una tariffa di spedizione di 20 €. Per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii, si applica una tariffa di spedizione di 100 € per articolo.

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.

(1) Spedizione gratuita: non disponibile per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.

• Costo: Spedizione gratuita per ordini superiori a 60 €, 20 € di spese di spedizione per ordini inferiori a 60 €.

• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane

(2) Spedizione più veloce:

• Corriere: DHL/DPD

• Costo: da 10 € a 200 € (le spese di spedizione variano a seconda del numero di prodotti)

• Tempo di elaborazione: 1-3 giorni

• Tempi di spedizione:

2-5 giorni: Germania

3-7 giorni: Francia, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Svezia, Austria

6-10 giorni: Altri paesi europei

Prodotti corrispondenti: Prodotti specificati (Per i dettagli, fare riferimento alle informazioni SKU di ciascuna pagina prodotto)

Nota: esente da dazi doganali

(3) Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.

• Corriere: UPS/DHL Express

• Costo: 100 € a pezzo

• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane

• Tempi di spedizione: 5-7 giorni

Nota bene: i tempi di consegna possono variare a seconda degli orari dei voli al momento della spedizione. Per alcuni paesi più remoti potrebbero essere necessari tempi più lunghi. Stiamo costantemente migliorando il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare corrieri più affidabili e affidabili con cui collaborare.

Per una spedizione più rapida, contattateci all'indirizzo [email protected].

>> Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.

2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
Clicca su questo link https://www.17track.net/en e inserisci il numero di tracciamento.
Per le informazioni più aggiornate sulla logistica, puoi anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].

Informazioni su resi e rimborsi

1. Come faccio ad annullare un ordine?

Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza dover fornire alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è già stato spedito, non può essere annullato. Se insisti ad annullarlo, ti verrà addebitato un importo pari al 30%-50% del totale dell'ordine a copertura dei costi di magazzinaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Tale importo verrà detratto dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.

2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?

I prodotti ricevuti con vetro rotto, paralumi o montature ammaccati non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro o i paralumi senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e preferisci restituire l'articolo, lo tratteremo come un normale reso e addebiteremo fino al 35% delle spese di spedizione per la restituzione. Ci riserviamo inoltre il diritto di detrarre dal rimborso tutte le spese di spedizione iniziali.

3. Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul metodo di pagamento originale (Visa, Mastercard, Discover, Diners Club o JCB). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali cancellazioni o resi sono soggetti alla nostra Politica di resi e rimborsi.

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Informazioni sul prodotto

1. È possibile regolare l'intensità luminosa della lampada?

Se la lampada utilizza una lampadina come E27, E14, G9 o un'altra lampadina sostituibile, è possibile scegliere una lampadina dimmerabile in modo che la lampada possa essere utilizzata con un sistema di regolazione della luminosità compatibile. Se non si dispone di un sistema di regolazione della luminosità a casa, si prega di contattarci e personalizzeremo la lampada per voi. Per le lampade con chip LED, non è possibile cambiare la sorgente luminosa interna. Generalmente offriamo versioni a luce calda, a luce fredda e dimmerabili. Se nella pagina del prodotto non è presente una versione dimmerabile, si prega di contattarci. Se si necessita di una lampada dimmerabile, si prega di contattarci prima di effettuare l'ordine.

2. Posso avere un cavo più lungo?

Offriamo cavi da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desiderate un cavo più lungo (entro gli 800 cm), vi preghiamo di specificarlo al momento dell'ordine e lo allungheremo gratuitamente.

3. La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato è compatibile con quella del Paese in cui mi trovo?

La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al vostro paese, come indicato di seguito.
110V-120V: Stati Uniti, Canada, Messico, Brasile, Giappone.
220V-240V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sudafrica, Egitto, Cile, Danimarca, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.