Über den Transport

1. Ist der gewählte Versandservice in mein Land verfügbar und welcher Versanddienstleister nutzt ihn? Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 60 € in die meisten Länder, darunter Italien. Für Bestellungen unter 60 € fällt eine Versandgebühr von 20 € an. Für Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii beträgt die Versandgebühr 100 € pro Artikel.

Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.

(1) Kostenloser Versand: Nicht verfügbar für Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii.

• Kosten: Kostenlos bei Bestellungen über 60 €, 20 € Versandkosten bei Bestellungen unter 60 €.

• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

(2) Schnellster Versand:

• Spediteur: DHL/DPD

• Kosten: 10 € - 200 € (Die Versandkosten variieren je nach Anzahl der Produkte)

• Bearbeitungszeit: 1-3 Tage

• Lieferzeit:

2-5 Tage: Deutschland

3–7 Tage: Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien, Polen, Schweden, Österreich

6-10 Tage: Andere europäische Länder

Entsprechende Produkte: Ausgewählte Produkte (Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Artikelnummerninformationen auf der jeweiligen Produktseite)

Hinweis: Zollfrei

(3) Schneller Versand: nur verfügbar nach Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii.

• Spediteur: UPS/DHL Express

• Kosten: 100 € pro Stück

• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

• Lieferzeit: 5-7 Tage

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten können je nach Flugplan zum Versandzeitpunkt variieren. Lieferungen in entlegene Länder können länger dauern. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Services und bemühen uns, weitere und bessere Transportpartner zu finden.

Für eine schnellere Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

>> Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsnummer ein.
Für aktuelle Logistikinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden.

Informationen zu Rückgabe und Erstattung

1. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, berechnen wir Ihnen 30–50 % des Bestellwerts für Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung abgezogen.

2. Was ist, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Produkte mit zerbrochenem Glas, beschädigten Schirmen oder Gestellen gelten nicht als defekt und können nicht zurückgegeben werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas oder die Schirme kostenlos. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurücksenden möchten, behandeln wir dies als normale Rücksendung und berechnen eine Rücksendegebühr von bis zu 35 % des Kaufpreises. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die gesamten Versandkosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel (Visa, Mastercard, Discover, Diners Club oder JCB) gutgeschrieben wird. Sollten Sie weiterhin Probleme mit Ihrer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass Stornierungen und Rücksendungen unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen unterliegen.

>> Mehr erfahren

Über das Produkt

1. Lässt sich die Lampe dimmen?

Wenn die Lampe eine Glühbirne wie E27, E14, G9 oder eine andere austauschbare Glühbirne verwendet, können Sie eine dimmbare Glühbirne wählen, damit die Lampe mit einem kompatiblen Dimmersystem verwendet werden kann. Falls Sie kein Dimmersystem besitzen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir fertigen die Lampe individuell für Sie an. Bei Lampen mit LED-Chip ist der Austausch der internen Lichtquelle nicht möglich. Wir bieten in der Regel warmweiße, kaltweiße und dimmbare Versionen an. Falls auf der Produktseite keine dimmbare Version aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn Sie eine dimmbare Lampe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

2. Kann ich ein längeres Kabel bekommen?

Wir bieten für die meisten Lampen ein 150 cm langes Kabel an. Falls Sie ein längeres Kabel (bis zu 800 cm) wünschen, vermerken Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung. Wir verlängern das Kabel dann kostenlos.

3. Stimmt die für das von mir gekaufte Produkt benötigte Spannung mit der Spannung des Landes überein, in dem ich mich befinde?

Die Spannung unserer Produkte wird, wie unten dargestellt, an Ihr Land angepasst.
110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.
220V-240V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.